fbpx
Wrz 15
ilustracja z logo biura podróży itaka z napisem czy biuro podróży znów zignoruje przepisy i celowo opóźni zwrot pieniędzy klientom do wpisu blogowego dotyczącego wymagalnych wierzytelności klientów wobec itaki

Itaka 2020 – kiedy klienci odzyskają swoje pieniądze

Czy Itaka, czekając na zmianę przepisów, ponownie zignoruje obowiązujące prawo i opóźni zwroty pieniędzy swoim klientom? Chodzi o zwroty wpłat na wycieczki, które się nie odbyły. Dlaczego? Bo na przełomie lutego i marca, na podstawie istniejących przepisów, umowy zostały wypowiedziane przez klientów lub rozwiązane przez biuro podróży. Wszystko w związku... Czytaj więcej →
Sie 06
zdjęcie Bartosza Kempy będące ilustracją do wpisu blogowego na temat możliwości odstąpienia od umowy z biurem podrózy m.in. ze względu na koronawirusa w tekście praktyczne podpowiedzi mecenasa

Exim Tours w sporze z klientami – komentarz do artykułu prasowego.

Katarzyna Bartman, na łamach portalu Money.pl opisuje historię klientów biura podróży Exim Tours, którzy wykupili wakacje na Cyprze Północnym. Jednak w związku z notowanym wzrostem zakażeń COVID-19 władze tej części wyspy wprowadziły m. in. obowiązek dwukrotnego przechodzenia testów na obecność koronawirusa. A to znacząco zwiększa koszty wycieczki. I dlatego klienci... Czytaj więcej →
Lip 30
mężczyzna w maseczce siedzący na schodach ilustracja wpisu blogowego na temat praw klientów biur podróży którzyz powodu koronawirusa i zakazu lotów utknęli zagranicą

Wakacje 2020. Jakie prawa mają turyści, którzy utknęli zagranicą przez COVID-19?

Polscy turyści, klienci biur podróży utknęli w Czarnogórze. Od 29 lipca wstrzymano bezpośrednie połączenia lotnicze do Polski przewoźników wskazanych w ich umowach z organizatorami. Ci, którym turnus właśnie się kończy, nie wiedzą jak wrócić do domu. Tym, którzy dopiero zaczęli wakacje, skraca się pobyt i nakazuje wracać. Sytuacja jest niewątpliwie... Czytaj więcej →
Lip 06
Maj 08
Kwi 10
zdjęcie ludzi na parkingu podzielonym na kartki z kalendarza i podpis specustawa a prawa klientów biur podróży część trzecia ważne terminy w czasach covid-19 ilustracja wpisu blogowego dotyczącego terminów i dat wynikających ze specustawy z tzw. tarczy antykryzysowej dotyczącej turystyki

Specustawa a prawa klientów biur podróży (3)

Cz. 3 – ważne terminy w czasach COVID-19. Specustawa uchwalona w związku z COVID-19 zmieniła także ustawę o imprezach turystycznych i PUT. I to na niekorzyść klientów. M. in. o ponad pół roku wydłużyła touroperatorom termin na zwrot pieniędzy wpłaconych przez klientów. Czy zmieniła także Waszą sytuację? I jak oceniać... Czytaj więcej →
Kwi 02
zdjęcie zerwanej flagi unijnej na tle budynku i podpis specustawa a prawa klientów biur podróży część pierwsza problemy rządzących z dyrektywą ilustracja wpisu blogowego dotyczącego zgodności specustawy z tzw. tarczy antykryzysowej z unijną dyrektywą 2015/2302

Specustawa a prawa klientów biur podróży (2)

Cz. 2 – problemy rządzących z dyrektywą. Po raz kolejny chcemy zająć się mechanizmem specustawy dotyczącej turystyki i zapisem „180 dni”. Przypomnijmy, że zapis ten modyfikuje dotychczasowe zasady rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej przez biuro podróży lub klienta. I tym samym mocno wpływa na termin zwrotu podróżnym ich... Czytaj więcej →
Mar 31
zdjęcie dłoni liczących pieniądze i podpis specustawa a prawa klientów biur podróży część pierwsza problemy rządzących z matematyką ilustracja wpisu blogowego dotyczącego możliwych konsekwencji specustawy z tzw. tarczy antykryzysowej na klientów biur podróży którzy odstąpili od umowy z touroperatorem ze względu na epidemię koronawirusa

Specustawa a prawa klientów biur podróży (1)

Cz. 1 – problemy rządzących z matematyką. Dziś wyjaśniamy przyjęty przez Sejm i biura podróży mechanizm modyfikacji zasady odstąpienia od umowy lub jej rozwiązania. I tym samym próbę zmiany terminów na zwrot pieniędzy wpłaconych przez klientów. Modyfikacja dokonywana ma być specustawą (tu znajdziecie jej projekt) w ramach tzw. „Tarczy Antykryzysowej”. Specustawa... Czytaj więcej →
Mar 19
flaga unii europejskiej na tle zachmurzonego nieba i podpis KE podpowiada biurom podróży i ich klentom jak rozumieć przepisy w czasie pandemii

KE podpowiada biurom podróży i ich klientom jak rozumieć przepisy w czasie pandemii

Komisja Europejska wydała dziś (19 marca 2020) bardzo ważny komunikat – zarówno dla organizatorów turystyki i ich klientów. Wskazała krajom członkowskim jak w tym wyjątkowym dla wszystkich czasie interpretować Wasze prawa oraz obowiązki biur podróży. To ważny głos w sprawie, który w polskiej rzeczywistości, zbiega się z pracami rządu nad... Czytaj więcej →
Mar 16
czerwona plakietka z napisem informujacym o wybuchu epidemii koronawirusa ilustracja wpisu blogowego na temat przypadków koronawirusa w hotelu i przymusowej kwarantanny obejmujacej turystów

Nie możesz wrócić z urlopu? Jakie obowiązki ma biuro podróży?

Dziś zwracamy się do tych wszystkich klientów biur podróży, którzy przebywają za granicą – czekając na powrót do Polski. Wiemy, że niektórzy z Was już doświadczają kwarantanny. Dlatego, że w kilku hotelach stwierdzono już przypadki zarażenia koronawirusem COVID-19. Bardzo często o kwarantannie NIE dowiadujecie się od swoich touroperatorów. A informacje... Czytaj więcej →