fbpx
Lut 12
Lis 05
zdjęcie Bartosza Kempy będące ilustracją do wpisu blogowego na temat możliwości odstąpienia od umowy z biurem podrózy m.in. ze względu na koronawirusa w tekście praktyczne podpowiedzi mecenasa

Złożenie wniosku do UFG czy pozew do sądu – co wybrać?

Klienci biur podróży już od wielu miesięcy czekają na zwrot pieniędzy od swoich touroperatorów. I to właśnie do nich biura kierują teraz pisma i komunikaty wskazujące, że jedyną drogą do odzyskania pieniędzy jest złożenie wniosku do Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. To nieprawda. Udział w skomplikowanej i czasochłonnej procedurze przed UFG to... Czytaj więcej →
Wrz 30
ilustracja wpisu blogowego zdjęcie banknotów i napis do kogo pieniądze za odwołane wycieczki do biur podróży czy UFG

Jak i od kogo odzyskać pieniądze za odwołaną wycieczkę – od biura podróży czy UFG?

1 października wchodzi w życie większość przepisów tzw. mikrotarczy dla turystyki – ustawy, która znów dość znacząco zmieni relacje pomiędzy klientami biur podróży, a touroperatorami. Z informacji przesyłanych nam przez naszych czytelników wiemy, że wielu touroperatorów już od pewnego czasu odmawia swoim klientom zwrotu pieniędzy. I to nawet wtedy, gdy... Czytaj więcej →
Wrz 15
ilustracja z logo biura podróży itaka z napisem czy biuro podróży znów zignoruje przepisy i celowo opóźni zwrot pieniędzy klientom do wpisu blogowego dotyczącego wymagalnych wierzytelności klientów wobec itaki

Itaka 2020 – kiedy klienci odzyskają swoje pieniądze

Czy Itaka, czekając na zmianę przepisów, ponownie zignoruje obowiązujące prawo i opóźni zwroty pieniędzy swoim klientom? Chodzi o zwroty wpłat na wycieczki, które się nie odbyły. Dlaczego? Bo na przełomie lutego i marca, na podstawie istniejących przepisów, umowy zostały wypowiedziane przez klientów lub rozwiązane przez biuro podróży. Wszystko w związku... Czytaj więcej →
Sie 06
zdjęcie Bartosza Kempy będące ilustracją do wpisu blogowego na temat możliwości odstąpienia od umowy z biurem podrózy m.in. ze względu na koronawirusa w tekście praktyczne podpowiedzi mecenasa

Exim Tours w sporze z klientami – komentarz do artykułu prasowego.

Katarzyna Bartman, na łamach portalu Money.pl opisuje historię klientów biura podróży Exim Tours, którzy wykupili wakacje na Cyprze Północnym. Jednak w związku z notowanym wzrostem zakażeń COVID-19 władze tej części wyspy wprowadziły m. in. obowiązek dwukrotnego przechodzenia testów na obecność koronawirusa. A to znacząco zwiększa koszty wycieczki. I dlatego klienci... Czytaj więcej →
Lip 30
mężczyzna w maseczce siedzący na schodach ilustracja wpisu blogowego na temat praw klientów biur podróży którzyz powodu koronawirusa i zakazu lotów utknęli zagranicą

Wakacje 2020. Jakie prawa mają turyści, którzy utknęli zagranicą przez COVID-19?

Polscy turyści, klienci biur podróży utknęli w Czarnogórze. Od 29 lipca wstrzymano bezpośrednie połączenia lotnicze do Polski przewoźników wskazanych w ich umowach z organizatorami. Ci, którym turnus właśnie się kończy, nie wiedzą jak wrócić do domu. Tym, którzy dopiero zaczęli wakacje, skraca się pobyt i nakazuje wracać. Sytuacja jest niewątpliwie... Czytaj więcej →
Lip 06
Maj 08
Kwi 10
zdjęcie ludzi na parkingu podzielonym na kartki z kalendarza i podpis specustawa a prawa klientów biur podróży część trzecia ważne terminy w czasach covid-19 ilustracja wpisu blogowego dotyczącego terminów i dat wynikających ze specustawy z tzw. tarczy antykryzysowej dotyczącej turystyki

Specustawa a prawa klientów biur podróży (3)

Cz. 3 – ważne terminy w czasach COVID-19. Specustawa uchwalona w związku z COVID-19 zmieniła także ustawę o imprezach turystycznych i PUT. I to na niekorzyść klientów. M. in. o ponad pół roku wydłużyła touroperatorom termin na zwrot pieniędzy wpłaconych przez klientów. Czy zmieniła także Waszą sytuację? I jak oceniać... Czytaj więcej →
Kwi 02
zdjęcie zerwanej flagi unijnej na tle budynku i podpis specustawa a prawa klientów biur podróży część pierwsza problemy rządzących z dyrektywą ilustracja wpisu blogowego dotyczącego zgodności specustawy z tzw. tarczy antykryzysowej z unijną dyrektywą 2015/2302

Specustawa a prawa klientów biur podróży (2)

Cz. 2 – problemy rządzących z dyrektywą. Po raz kolejny chcemy zająć się mechanizmem specustawy dotyczącej turystyki i zapisem „180 dni”. Przypomnijmy, że zapis ten modyfikuje dotychczasowe zasady rozwiązania umowy o udział w imprezie turystycznej przez biuro podróży lub klienta. I tym samym mocno wpływa na termin zwrotu podróżnym ich... Czytaj więcej →