lip 02

Dlaczego samodzielne reklamacje to (najczęściej) strata czasu? Historia rodziny, która zamiast urlopu dostała plac budowy

Czy, gdy płacisz ponad 60.000 zł za rodzinne wakacje w 5-gwiazdkowym hotelu, a dostajesz urlop na budowie, wystarczy napisać maila z reklamacją? Sprawdzamy. Majówka (za 60 tysięcy), która miała być wyjątkowa Wyobraź sobie, jesteś przedsiębiorcą, który ciężko pracuje przez cały rok. Chwytasz więc każdą wolną chwilę i z wyprzedzeniem planujesz... Czytaj więcej →
cze 18

Jak 5-dniowe wakacje zmieniają się w 3-dniowe rozczarowanie – pułapki w umowach z touroperatorami

Znaleźliście idealną ofertę na krótki urlop: atrakcyjna cena, słoneczny kierunek, ciekawe lokalne wycieczki i hotel z dobrymi opiniami. Rezerwujecie wycieczkę online, ciesząc się na wymarzony wypoczynek. Niestety, czasem za taką „okazją” kryją się praktyki, przez które Wasz 5-dniowy urlop w rzeczywistości trwa zaledwie 3 dni. Na co zwrócić uwagę, aby... Czytaj więcej →
kwi 09

Pokój „dokładnie taki jak w zeszłym roku” – czyli kiedy marzenia o wakacjach zderzają się z rzeczywistością

Gdy sprzedawca w biurze podróży obieca za dużo Wyobraź sobie taką sytuację: rok temu wypoczywałeś z rodziną w idealnym pokoju hotelowym – dwupokojowym, przestronnym apartamencie, z tarasem wychodzącym bezpośrednio na płytki basen. Pokój znajdował się w kameralnym, odnowionym, dwupiętrowym budynku na uboczu kompleksu, co dawało ciszę i spokój. Dla Ciebie... Czytaj więcej →
lip 23

Pożary w Grecji a wycieczki z biurami podróży – co robić?

Pożary jako przyczyna odstąpienia od umowy z biurem podróży przez klienta W mediach ukazało się już sporo, także naszych, komentarzy n.t. tego, czy mając wykupioną wycieczkę do greckich kurortów możecie ją bezkosztowo odwołać. Pisaliśmy też o tym na naszym blogu. Szerokie nasze własne opracowania, jak i te przygotowane z naszym... Czytaj więcej →
sty 18
zdjęcie Bartosza Kempy będące ilustracją do wpisu blogowego na temat możliwości odstąpienia od umowy z biurem podrózy m.in. ze względu na koronawirusa w tekście praktyczne podpowiedzi mecenasa

Mamy wyrok w sprawie Grecosa. Wygrywają nasi klienci

Nazywam się Bartosz Kempa. Jestem radcą prawnym, właścicielem kancelarii prawnej KEMPA I WSPÓLNICY i założycielem serwisu zmarnowanyurlop.pl Wspieram niezadowolonych klientów biur podróży. Pomagam uzyskać należne rekompensaty i reprezentuję w sporach z touroperatorami. Prosto. Bez zadęcia i „smutnych ciuchów”. Skutecznie. 1. Pamiętam, jak w 2019 r., na jednym z cyklicznych, branżowych... Czytaj więcej →
lip 07
ilustracja na ktorej widać czlowieka stojącego na ziemi i patrzącego w górę nad nim napis masz już umowę z biurem podróży sprawdź czy organizator wciąż może podnieść cenę twoich wakacji

Masz już umowę z biurem podróży? Sprawdź, czy organizator wciąż może podnieść cenę twoich wakacji?

„Strach przed recesją wywołuje tsunami na rynkach finansowych”,  „Waluty ostro drożeją”, „Złoty pikuje”, „Euro podrożało w miesiąc i kosztuje najwięcej od końcówki marca” – to tylko niektóre tytuły, jakie możemy spotkać dziś w mediach. Wydawałoby się, że jest od czego odpocząć – najlepiej na zagranicznym i to w dodatku zorganizowanym... Czytaj więcej →
kwi 27
zdjęcie hali odlotów lotniska widok na ludzi czekających w tle bagaże oraz zegar i napis majówkowe nieloty kilka możliwych scenariuszy dla klientów biur podróży ilustracja wpisu blogowego

Majówkowe nieloty – kilka możliwych scenariuszy dla klientów biur podróży na 2022

Wykupiliście w biurze podróży samolotową imprezę turystyczną? To miał być wasz rodzinny wypad na majówkę a może już letni „early bird”? Po 30 kwietnia mieliście wystartować z Modlina lub z Warszawy? A może właśnie wrócić na te lotniska? Pewnie w każdej z tych sytuacji wyczekujecie informacji o zakończeniu sporu pomiędzy... Czytaj więcej →
mar 24
zdjęcie znaku ostrzegającego przed śliską podłogą i napis 3 w cenie 5 czyli okazjach w exim tours ilustracja wpisu blogowego

3 w cenie 5 czyli o „okazjach” w Exim Tours

Jakie niespodzianki czekają na klientów Exim Tours? Sprawdzamy to na konkretnej ofercie i zwracamy uwagę na nieeleganckie praktyki tego biura podróży. Artykuł może być szczególnie przydatny dla wszystkich tych, którzy szukają krótkich imprez turystycznych (5-7 dni), podróżują z małymi dziećmi (dogodne godziny lotów), myślą o jak najszerszym skorzystaniu z opcji... Czytaj więcej →
gru 23
zdjęcie drobnych ceramicznych kolorowych pamiatek wakacyjnych ilustracja wpisu blogowego dotyczacego oceny usług biura podróży coral travel polska

Wycieczki z Coral Travel Polska – wzrastająca ilość czy jakość?

Jeżeli jesteście fanami imprez turystycznych z czarterem do krajów basenu Morza Śródziemnego; jeśli preferujecie zorganizowany wypoczynek dla rodzin z dziećmi w Turcji, Egipcie czy  Grecji, to prawie na pewno spotkaliście się już z ofertą Coral Travel Polska (CTP). Organizatora, który chwali się, że jako jedyny na polskim rynku turystycznym ma... Czytaj więcej →
lis 19
zdjęcie pinezki ilustracja do wpisu blogowego pod tytułem jak nie odpowiadać na reklamację nieudanych wakacji

Jak nie odpowiadać na reklamację nieudanych wakacji

Już od dawna nosimy się z zamiarem cyklicznego dzielenia się z czytelnikami naszego bloga "najlepszymi" fragmentami odpowiedzi od biur podróży na reklamacje i skargi ich niezadowolonych klientów. Zawsze jednak brakuje czasu, by te najbardziej smakowite wątki na bieżąco opatrywać komentarzami i publikować. Czasem z poczucia zażenowania. Zawsze z przeświadczeniem o... Czytaj więcej →